Il controllo remoto Flash Battery ti permette di conoscere ogni dato della tua batteria al litio

NON FARTELA PIÙ RACCONTARE DAI CLIENTI

Quante ore perdono i tuoi tecnici per analizzare le richieste di assistenza dei tuoi clienti?
Quante di queste ore sono dedicate a problemi non imputabili a te?

Molto spesso nel momento in cui arrivano richieste di assistenza da parte del cliente, i tecnici service perdono diverse ore per capire realmente cosa stia succedendo e avere più informazioni possibili per risolvere rapidamente il malfunzionamento.

Soprattutto nell’ambito industriale, noi di Flash Battery sappiamo che le informazioni vagano tra i vari reparti prima di arrivare ai diretti responsabili…un po’ come il telefono senza fili a cui giocavamo da piccoli.

Facciamo un esempio: un giorno l’utilizzatore di una macchina industriale ha l’impressione che la batteria si scarichi più velocemente del solito. Da qui inizia la ricerca dell’origine dell’anomalie e della persona più adatta a cui rivolgersi per risolverla.

Ma sappiamo bene che i motivi potrebbero essere tanti, e tra questi potrebbe figurare il semplice fatto che la batteria sia stata sottoposta a un utilizzo più intenso.

Tuttavia capita spesso di assistere a situazioni in cui la notizia, dopo aver vagato tra i vari capi reparto, arriva al Responsabile Service con una segnalazione generica quanto il classico messaggio: “la batteria non va più”.

Per quanto riguarda le batterie tradizionali – quelle al piombo, per intenderci – è praticamente impossibile controbattere a una supposizione di questo tipo. E allora, in situazioni del genere, bisogna necessariamente intervenire sul posto con gli strumenti idonei e fare delle prove di scarica e carica, per cercare di dimostrare al cliente che tutto funzioni regolarmente.

Se lavori con macchine industriali e veicoli elettrici sai quante false segnalazioni arrivano al reparto assistenza…

Cosa abbiamo progettato per ottimizzare tempi e costi degli interventi sui pacchi batteria al litio?

Il Flash Data Center

Il Flash Data Center è un software progettato prima di tutto per monitorare giornalmente l’esatto utilizzo di ogni singola batteria al litio istallata su qualsiasi macchina industriale o veicolo elettrico.

In due anni di lavoro abbiamo messo a punto un portale web che fornisce tutti i dati sul funzionamento di ogni batteria al litio Flash Battery, tra cui lo stato di carica, gli Ah erogati, la durata, le temperature. Insomma, il quadro complessivo delle prestazioni della batteria al litio che permettono di valutare l’efficienza.

La caratteristica più importante del Flash Data Center è il controllo automatico dei dati.

Un software interamente realizzato da Flash Battery controlla e analizza giornalmente i dati ricevuti sul funzionamento delle batterie ed invia al Reparto Service Flash Battery le eventuali segnalazioni di warning, anomalie o abusi da parte dell’utilizzatore.

Tutto questo permette di eliminare sul nascere false segnalazioni e prevenire guasti non appena vengano riscontrate anomalie di funzionamento sul macchinario, anche quando non fosse visibile all’utilizzatore.

Oltre a questo, c’è un altro grande beneficio che rende competitivi i produttori che lavorano con le batterie Flash Battery: giorno e notte il Flash Data Center monitora i dati sull’utilizzo delle macchine.

Questo ci permette di conoscere e analizzare come vengono utilizzate macchine industriali e veicoli elettrici equipaggiati con le nuove batterie al litio Flash Battery, gli effettivi tempi di scarica, i tempi di ricarica, i giorni di utilizzo, i consumi medi e le temperature raggiunte.

Disporre di questi dati migliora l’efficienza del lavoro e i clienti che ne riconoscono l’importanza sfruttano le informazioni del Flash Data Center per ottimizzare le performance delle loro macchine in modo significativo. E tu, cosa stai aspettando? Passa alle batterie di ultima generazione progettate da Flash Battery.

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